Politique d’expédition

Chez Zenandra, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat satisfaisante, notamment grâce à un service de livraison efficace. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’expédition.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur :

• Espagne péninsulaire : 24 à 72 heures ouvrables

• Îles Baléares : 48 à 96 heures ouvrables

• Îles Canaries, Ceuta et Melilla : entre 7 et 8 jours ouvrables

• Union européenne : les délais de livraison varient selon le pays de destination

MODES DE LIVRAISON

Les expéditions vers l’Espagne péninsulaire sont effectuées par service de messagerie.

Les expéditions vers les Îles Baléares, les Îles Canaries, Ceuta et Melilla sont assurées par un opérateur logistique adapté à la destination.

Les expéditions vers l’Union européenne sont réalisées par des services de transport international.

FRAIS DE LIVRAISON

• Espagne péninsulaire : les frais de livraison seront indiqués au cours du processus de commande.

• Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla : les frais de livraison spécifiques à chaque zone seront affichés avant la validation de la commande.

• Union européenne : les frais de livraison varient selon le pays de destination et seront calculés lors de la finalisation de la commande.

Les expéditions vers les Îles Canaries, Ceuta et Melilla peuvent être soumises à des formalités douanières ainsi qu’à d’éventuelles taxes ou droits locaux, qui restent à la charge du client.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie.

Si une commande ne peut être livrée en raison d’une erreur dans l’adresse indiquée, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

INCIDENTS DE LIVRAISON

En cas de problème concernant la livraison, de retard ou de dommage affectant la commande, le client est invité à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais afin que nous puissions traiter l’incident.

CONTACT

Pour toute question relative aux expéditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info@zenandra.com