Política de envío

En Zenandra, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, incluyendo un servicio de envío eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y de la empresa de transporte:

Península: 24 a 72 horas laborables
Islas Baleares: 48 a 96 horas laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 7 y 8 días laborables
Unión Europea: los plazos de entrega varían según el país de destino

MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos a Península se realizan mediante empresa de mensajería.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizan mediante operador logístico adecuado al destino.
Los envíos a la Unión Europea se realizan mediante servicios de transporte internacional.

GASTOS DE ENVÍO

Península: el coste del envío se mostrará durante el proceso de compra.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el coste del envío será específico para cada zona y se mostrará antes de finalizar la compra.
Unión Europea: los gastos de envío varían según el país de destino y se calcularán al finalizar la compra.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a posibles impuestos o tasas locales, que deberán ser asumidos por el cliente.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por error en la dirección proporcionada, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

INCIDENCIAS

Si se produce cualquier incidencia con la entrega, retraso o daño en el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para poder gestionar la incidencia.